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浙江盛拓机械有限公司
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销售服务

在致力于为客户提供高品质产品的同时,盛拓以“为客户创造价值”的服务理念,为客户提供优质的服务。

一、售后服务质量承诺 
□ 合同签定后,确定减速机外形安装尺寸,安排生产,发货;   
□ 保修一年,实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;   
□ 定期回访客户,确保客户设备正常运行;   
□ 与客户保持终身联系,听取使用意见,不断完善产品品质;   
□ 服务热线,全天候开通。

二、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件。

四、售后服务承诺
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

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